"Hier wurde ich richtig bedient!"
Was Leser über den Service in Münchner Läden sagen
Hedi Remmert, Pasing: "Seit einem Sturz, der einen Bruch des oberen Halswirbels nach sich gezogen hat, bin ich nicht mehr sehr gut zu Fuß. Natürlich möchte ich mich trotzdem selbst versorgen und alleine einkaufen gehen. Ich nutze einen Rollator, dann klappt es schon ganz gut, über Hilfe freue ich mich aber immer. In dem Tengelmann an der Bäckerstraße in Pasing arbeitet Carmen, sie ist wirklich unbezahlbar. Sie sieht es sofort, wenn ich ein bestimmtes Produkt nicht erreichen kann, sie ist stets freundlich, hat immer eine Minute Zeit, um mich zu fragen wie es mir geht und nimmt einfach Anteil. Carmen hat mir erzählt, dass sie aus einer Gastronomenfamilie kommt, daher rührt wohl ihre fachliche Kompetenz. Ihre Freundlichkeit aber - das wird einem nicht begeibracht, das ist der Mensch an sich."
"Lachen, Hilfsbereitschaft, Spaß"
Katica Stichter, Aubing: "Ich möchte gerne die Ubo-Apotheke an der Limesstrasse in Aubing vorschlagen. Jedes Mal, wenn ich in diese Apotheke gehe, komme ich mit einem vollen Herzen und einem Lächeln wieder raus. Es ist egal, wer mich herzlich begrüßt - ob es die Inhaberin Frau Zuleeg ist oder ihr großartiges Team zu denen Frau Donauer, Frau Obermaier, Frau Bauer und Frau Mayer gehören - jede von Ihnen besticht mit ihrer kompetenten und fachgerechten Beratung, die Damen sind immer bereit, sofort ihre Hilfe anzubieten sobald Missstände auftauchen. Außer der hervorragenden Beratung sticht vor allem das Menschliche heraus: Lachen, Hilfsbereitschaft und Spaß an der Arbeit. Die Kolleginnen am Telefon Frau Erlandt und Frau Heymann sind so hilfsbereit, dass keine Wünsche offen bleiben und sie alles in ihrer Macht tun, um das gewünschte Produkt zu bekommen. Auch stellt es keinerlei Probleme dar, die Medikamente nach Hause schicken zu lassen, hier werden keine Aufpreise oder Sonderkonditionen veranschlagt, sondern die Bitte mit einem Lächeln und Selbstverständlichkeit umgesetzt. Es hört sich wie ein Märchen an, aber es ist die Wirklichkeit, an der man sich ein Beispiel nehmen soll. Ich wünsche meiner lieben Ubo Apotheke viel Erfolg."
Herzlich & tierlieb
Gisela Günther, Neuhausen: "Ich gehe sehr gerne zu Bube&Dame in München-Neuhausen in der Wilderich-Lang-Str. 6: Ein sehr indivueller, sympathischer Mode-Laden! Ein Wohlfühlladen für Alt und Jung, für die ganze Familie! Die Besitzerin Melanie ist sehr engagiert, freundlich, herzlich, tierlieb und lässt sich immer etwas einfallen. Vor dem Laden hat sie die Grünfläche verschönert. Es gibt im Rahmen von Veranstaltungen kleine Events, wie 'Mädels-Abend', 'Neuhausen blüht', 'Neuhausen leuchtet' oder die '4. Jahresfeier: Bube&Dame'. Sogar die lustigen Hunde Hilde und Hermann sind mit integriert. Mütter mit Kindern sind immer sehr willkommen. Die Kinder werden mit Salzstangen und Spielsachen gebändigt. Die Beratung ist ehrlich und man geht sehr auf die Kunden ein! Ein Glas Wasser, ein Glas Sekt wird auch immer angeboten. Hier ist der Kunde König, die Kundin Königin und die Kleinen sind Prinz und/oder Prinzessin. Solche netten, individuellen Läden mit Herz und Seele sollte es öfter geben! Wenn sich junge Leute so viel Mühe geben, liebevoll an alles denken, kreativ und fleissig sind - das sollte belohnt werden!"
Weißwurst to go
Margit Schott, Germering: "Meine nettesten Verkäufer sind in der Metzgerei Makula in Germering, obere Bahnhostraße. Meine Geschichte: Ich kaufe dort jeden Samstag in der Früh Weißwurst und ein Breze ein. Nicht nur, dass das Fleisch und die Wurst hervoragend sind, es gibt dort die freundlichsten und nettesten Verkäuferinnen.
Die Verkäuferin entdeckt mich schon, wenn ich mit dem Auto (ist sehr auffällig) auf deren Parkplatz fahre. Ich brauche schon gar nichts mehr zu sagen: Meine Weißwurst und die Breze liegen schon parat. Einmal hatten sie keine Brezen, das tat ihnen furchtbar leid und dafür haben sie gleich den Samstag darauf eine Breze in der Früh für mich weggelegt! Die anderen Kunden stauen immer nur, wenn ich so promt und ohne Worte bedient werde. Wir müssen selbst immer lachen. Und letzten Samstag kam dann ein genialer Vorschlag der Verkäuferin: 'Liebe Frau Schott, wir können Ihnen auch die Weißwurst ans Auto bringen. Also Weißwurst to go!' Wir haben uns gebogen vor Lachen!
Ich denke, dass ist eine tolle Geschichte, die es unbedingt verdient, erwähnt zu werden! Weißwurst to go, wo gibt's denn das sonst noch? Einfach lustig! Eine sehr gute Mezgerei und super nette Verkäuferinnen, die auch Sinn für Humor haben, insbesondere samstags."
"Solche Wunder kommen vor"
Beatrix und Franz Aigner, Solln: "Am Montag, den 22. August, holten wir in der Süd-Apotheke beim Apotheker Dr. Wieselsberger zwei Medikamente. Wie stets freundlich, kam Herr Wieselsberger mit einem jungen Fräulein (uns noch unbekannt). Nun gab ich also die Arztverschreibung an der Theke ab. Sofort wurde ich gefragt ob ich etwas Zeit hätte. 'Jawohl!', entgegnete ich daraufhin. Nun erfuhr ich so nebenbei wie solch eine Sache über die Theke geht. Die junge Lehrlingsdame hörte genau hin - sie befolgte diese Ratschläge. Somit übergab sie mir die Verordnungen. Ich bedankte mich und wollte wie immer gehen. Doch der super Apotheker sagte: 'Moment mal, Frau Aigner. Für Ihre Zeit und Geduld erhalten Sie etwas.' Also die neue Apothekenumschau, eine Packung Papiertaschentücher und eine Packung 1A Früchteriegel für 1,79 Euro. Dabei möchte ich anmerken, dass so ähnliche Wunder bei uns in der Sollner Region schon mal vorkommen."
"Verkäuferin mit Leib und Seele"
Gabriele Panzergrau, Laim: "Ich kaufe oft bei der Eichinger Bäckerei in der Friedenheimerstr. 29 ein. Die Verkäuferinnen sind alle so nett, aber besonders die Verkäuferin am Samstag. Sie ist so nett und freundlich, man merkt, dass sie Verkäuferin mit Leib und Seele is!"
"Glücklich gefallen"
Edith Gabriel, Aubing: "Ich möchte mich lobend über Frau Apothekerin Birgit Zuleeg und ihre Angestellten von der UBO-Apotheke in der Limesstraße in Neuaubing äußern. Sie sind alle äußerst freundlich und geduldig, alles wird schnell und zuverlässig bersorgt, auch homöopathische Mittel. Soziale Projekte werden unterstützt, zum Beispiel durch Aktionen wie Torwand-Schießen usw. Vor längerer Zeit, ich hatte an diesem Tag zu viel Stress und wohl auch Kreislaufprobleme, bin ich genau vor der Apotheke gestürzt. Sofort kamen Frau Zuleeg und zwei ihrer Mitarbeiterinnen (Frau Zuleeg war damals hochschwanger!), hoben mich auf und brachten mich in die Apotheke, wo sie mich mit Wasser und Traubenzucker versorgten und meinen Blutdruck kontrollierten. Als es mir wieder besser ging, bedankte ich mich und sagte: "Da habe ich ja Glück gehabt, dass ich gerade hier bei Ihnen hingefallen bin." Auch zu meinem ("halbrunden") Geburtstag haben sie mir gratuliert, mittels eines netten Briefes."
"Aufmerksame Buchhändlerin"
Friedrich Müller, Glockenbachviertel: "Ich hatte unlängst ein Einkaufserlebnis, dass von bestem Service zeugt.
Vor kurzem habe ich an einem Samstag die Glockenbachbuchhandlung besucht und mich ausführlich beraten lassen. Ein Fachbuch musste ich bestellen, habe dazu meine Telefonnummer angegeben. Beladen mit ausgesuchter Lektüre habe ich diesen wunderschönen Ort verlassen, dafür aber meine Lebensmitteltüte fürs Wochenende stehen
lassen. Ich habe es erst bemerkt, als mich die aufmerksame Buchhändlerin angerufen hat - die Nummer hatte ich bei der Bestellung dagelassen. Der Laden war eigentlich schon geschlossen, aber sie hat gewartet, bis ich kam, um meine Einkäufe abzuholen."
"Seelenapotheke"
Regina Schwald, Glockenbachviertel: "Über dem Eingang der berühmten Stiftsbibliothek in St. Gallen prangt in üppigen Lettern das Wort 'Seelenapotheke'. Und genau das ist sie, die Glockenbachbuchhandlung: Ein wohltuender Ort, der einlädt zum entspannten Stöbern, je nach Wetterlage mit erfrischender Wasserkaraffe oder wärmendem Samowar. Das Bücher-Sortiment: Handverlesen. Die Beratung: Maßgeschneidert. Inhaberin Petra Schulz kennt ihre Kunden – und natürlich jedes einzelne ihrer Bücher. Eine Buchhandlung, wie es sie kein zweites Mal gibt. In München nicht und auch nicht anderswo. Denn was die Kunden hier finden, sind nicht nur Bücher – sondern viel mehr als das: Balsam für die gestresste Großstadtseele. Unbedingt anders!"
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